México, Ciudad de México, 19 de abril. TEMENOS (SIX: TEMN), compañía de software bancario, ofreció los resultados de una encuesta acerca de cómo los consumidores mexicanos perciben los servicios financieros.
Así, mientras bancos e instituciones financieras han estado al tanto del impacto que tiene la revolución digital en la industria, los consumidores comienzan a percibirlo.
La nueva encuesta encontró que 64% de los mexicanos cree que el futuro de la banca es una sociedad libre de efectivo donde se utilizarán métodos alternativos de pago como teléfonos portátiles e inteligentes.
Los resultados de la encuesta comisionada por TEMENOS a la firma de investigación Toluna, se basó en una muestra de 400 consumidores mexicanos y estos se dieron a conocer durante la conferencia de prensa de TEMENOS “Digital to the Core - México”.
Durante el panel ¿Qué es un banco digital?, Enrique Ramos O´Reilly, Director Regional para América Latina y el Caribe de TEMENOS, afirmó que: “Los bancos digitales requieren de tecnología ampliable para hacer frente a los crecientes costos de las operaciones y plataformas bancarias. Más aún, necesitan tecnología que les dé las facultades necesarias para hacer frente a riesgos como interrupciones del servicio, desaparición de intermediarios y la comercialización del servicio.
“Pero, más que todo esto, necesitan utilizar estos cambios para su propia ventaja, y atender a los clientes donde sea que estos se encuentren –ya sea en una sucursal bancaria o en sus teléfonos inteligentes. Un dato fascinante de esta investigación es que, aunque menos de 63% de los encuestados, conocen cómo funciona esta nueva tecnología, casi todos reconocen que es necesaria para generar oportunidades de negocio e impulsar el crecimiento económico”, señaló Ramos O’Reilly.
De acuerdo con investigaciones previas realizadas por TEMENOS, nueve de cada diez personas que viven en mercados emergentes, carecen de un lugar seguro para guardar sus ahorros, así como de una fuente de crédito.
A pesar de que tres de cada cuatro mexicanos entrevistados, no comprendieron en su totalidad de qué manera funcionan estas nuevas tecnologías, sí confirmaron sentirse seguros con respecto a la bancarización digital en su negocio.
Cabe recordar que la confianza en la tecnología financiera fue el tema central de la recién aprobada Ley Fintech, el mes pasado en la Cámara de Diputados. El propósito de la ley es regular el sector de tecnología financiera, así como a su rápido crecimiento, prevenir el lavado de dinero, y promover la estabilidad financiera a través de la tecnología.