UNA TECNOLOGÍA ASOMBROSA

Cuando comenzó, Sears era un modelo de negocio más ambicioso que Amazon.

Guillermo Fárber
Columnas
Foto: Especial
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La historia del consumismo estadunidense “comienza con el catálogo de pedidos por correo de Sears Roebuck. Sí, el mismo Sears que lucha por salir de la bancarrota hoy. Pero hace 125 años la empresa era un innovador disruptivo.
“Los pedidos por correo se hicieron viables a fines del siglo XIX debido a la expansión del sistema ferroviario de EU, las regulaciones de la oficina de correos que permitían los envíos de catálogos a un centavo por libra y la entrega rural gratuita. El primer catálogo de Sears se publicó en 1894 con el lema ‘La casa de suministros más barata de la Tierra’. Su público objetivo era la América rural, que en 1900 era 60% de la población estadunidense. Esta era una comunidad profundamente desatendida.

“El catálogo de 1903 agregó el compromiso de ‘Devolver su dinero si no está satisfecho’, asegurando a los clientes que comprar un producto sin ser visto era una forma viable de comprar. Impreso a fines de 1919 este catálogo de mil 493 páginas es una imagen fascinante de la vida estadunidense hace 100 años”.
Comparación con Amazon
“Este catálogo de 1920 (biblia temprana del consumidor estadunidense) se publicó 25 años después de que Sears comenzó su negocio de pedidos por correo; Amazon tiene 25 años hoy. El alcance de la oferta de Sears en 1920 era tan vasto como el de Amazon en la actualidad. La compañía ofreció de todo, desde ropa para hombres/mujeres/niños hasta muebles, electrodomésticos, joyas, entretenimiento para el hogar, juguetes e incluso casas enteras y edificios agrícolas. El método de comercialización de Sears era exactamente el mismo que se ve hoy en el sitio web de Amazon. Cada artículo a la venta tenía una imagen, descripción y precio. El catálogo está organizado por el tipo de producto que se ofrece a la venta, algo parecido a ‘Si te gusta este artículo también te gustará esto’.

“Sears ofreció crédito en artículos caros. Si, por ejemplo, usted quisiera comprar una estufa de carbón o leña New Freedom podría pagar 86.50 dólares (hoy mil 100) o hacer un primer pago de diez dólares y luego 7.50 al mes después, hasta haber pagado 95.50. Esa es una tasa de interés anualizada de 7.1%. Amazon, por supuesto, acepta tarjetas de crédito.

“Conclusión: cuando comenzó, Sears era un modelo de negocio más ambicioso que Amazon. En el primer día ya estaba vendiendo una amplia gama de productos, no solo libros. En términos de ofertas de consumo Amazon ahora está justo donde Sears estaba en 1920. Sí, el sitio web tiene más SKU (identificador único e interno utilizado por las empresas con el objetivo de identificar de forma unívoca un elemento en el inventario físico y/o financiero), pero en términos de lo que la gente necesitaba en 1920 el catálogo de Sears está notablemente completo”.

Tomado de Nick Colas: 100 years ago today, this was the world’s most disruptive technology, the burning platform, resumen mío. https://www.lewrockwell.com/2019/09/no_author/100-years-ago-today-this-was-the-worlds-most-disruptive-technology/