Ciudad de México, a 7 de marzo de 2026.- Nuevos hallazgos de Zurich Insurance Group (Zurich) revelan que priorizar la seguridad y el respaldo de los viajeros de negocios es esencial para retener talento en el entorno actual en evolución.
El nuevo informe de Zurich, Business Travel Outlook 2026 – How to navigate a new era of disruption, encuestó a 4,000 viajeros de negocios en cinco continentes y ocho países —incluido México— y analiza qué tan confiados, preparados y protegidos se sienten los empleados al viajar.
En México, las interrupciones en los viajes de negocios son una experiencia frecuente. De acuerdo con el estudio, 53% de los viajeros reportó retrasos en vuelos y 23% demoras relacionadas con transporte local durante sus viajes laborales en 2025, lo que evidencia el impacto operativo que este tipo de contingencias puede generar en la experiencia del viajero corporativo.
Las organizaciones deben gestionar riesgos de viaje complejos, desde nuevos requisitos de visa o ingreso y preocupaciones de seguridad, hasta un creciente desgaste psicológico en los viajeros. Uno de cada cinco (20%) experimentó desastres naturales, amenazas geopolíticas o disturbios sociales mientras viajaba por negocios el año pasado, una cifra superior a los incidentes médicos reportados (13%). El informe también analiza el aumento del “bleisure” —la combinación de viajes de negocios con actividades de ocio— que expone a los empleados a nuevos riesgos y brechas de protección.
En México, 40.8% de los viajeros de negocios afirma sentirse menos seguro al viajar por trabajo que en años anteriores. Además, 66.6% considera que su empleador podría hacer más para garantizar su seguridad durante viajes laborales, y 65.2% señala que renunciaría si sintiera que su seguridad no es una prioridad.
Los hallazgos revelan claras diferencias generacionales. Los viajeros de la Generación Z se sienten menos preparados ante emergencias, están más preocupados por incidentes y su salud mental, y pierden pertenencias con mayor frecuencia que las generaciones mayores, especialmente los Baby Boomers. Las generaciones más jóvenes (Generación Z y Millennials) también viajan internacionalmente con mayor frecuencia y son más propensas a combinar negocios y ocio. En todas las generaciones, el 58% de los encuestados considera que sus empleadores podrían hacer más para garantizar su seguridad durante viajes de trabajo, y el 60% renunciaría si sintiera que su seguridad no es una prioridad.
“A medida que los viajes de negocios entran en una nueva era marcada por cambios rápidos y mayor complejidad, la necesidad de un apoyo proactivo para los viajeros nunca ha sido mayor. Las interrupciones, las preocupaciones de seguridad y las cambiantes expectativas de los empleados están redefiniendo el panorama actual de los viajes. Los líderes empresariales deben invertir en soluciones de protección adaptadas que prioricen el bienestar de los empleados. Tomar medidas decisivas ayudará a proteger a la fuerza laboral viajera, retener talento clave y fortalecer la resiliencia organizacional”, mencionó Cara Morton, CEO, Global Businesses and Operations
Hallazgos clave del informe
- 80% de los viajeros internacionales de negocios experimentaron al menos una interrupción durante viajes laborales en 2025.
- 53% reportó al menos un incidente o emergencia de viaje en 2025.
- 43% se siente menos seguro viajando por negocios que antes.
- 81% planea combinar viajes de negocios y ocio en 2026.
- 58% considera que su empleador podría hacer más para garantizar su seguridad.
- 60% renunciaría a su empleo si sintiera que su seguridad al viajar no es una prioridad.
- 26% —incluido el 32% de la Generación Z— no está seguro o no sabe qué hacer ante una emergencia en el extranjero.