Una investigación realizada por Azteca Noticias reveló una red de granjas de bots de black marketing (mercadotecnia negra) operada por la empresa Concentra BPO para promover la imagen pública del gobernador de Puebla, Alejandro Armenta Mier, y al mismo tiempo atacar a los críticos de su administración.
Tras la difusión del reportaje, la oposición —en Puebla y en la Ciudad de México— exigió una investigación sobre el posible uso de recursos públicos por parte del mandatario. Estos aprovechados para hacer campañas de información en contra de medios de comunicación.
La pesquisa reveló que la red utiliza herramientas de Inteligencia Artificial (IA) para redactar comentarios automatizados y mimetizarse con el objetivo de encajar, ser aceptado o pasar desapercibido dentro de una comunidad virtual de usuarios reales de todo el país.
La denuncia y el análisis fueron anunciados a través de los espacios informativos de Azteca Noticias.
Pesquisa
La Unidad de Investigación de Azteca Noticias revisó los perfiles de esas cuentas y encontró que prácticamente todos son falsos, es decir, son usuarios creados en los recientes meses con pocos o ningún seguidor, cientos de publicaciones y fotografías tomadas de internet de personajes o artistas.
Ricardo Raphael, jefe de esa área informativa, reveló en Hechos AM que, por ejemplo, uno de los detalles peculiares que transmite una inconsistencia en la red es que esta incluye un perfil de X, con el nombre de Margarita FBW7. No obstante, en la imagen de perfil aparece el rostro de la cantante canadiense Céline Dion.
De acuerdo con la pesquisa, esta no es la primera vez que en torno al gobernador operan bots como herramientas para promoverlo o atacar a sus adversarios. Los patrones observados a partir del 18 de septiembre son idénticos a una operación contratada para sus fines personales desde mayo de este año.
La investigación de campo detectó que la firma que ejecuta esta operación es Concentra BPO, propiedad del empresario Pedro Abraham Álvarez García. La empresa administra la red de perfiles falsos y comentarios automatizados para promover la imagen del mandatario estatal y descalificar a adversarios políticos.
Los documentos internos en posesión de la Unidad de Investigación de Azteca Noticias señalan como clientes a Armenta; a su coordinador de Gabinete, José Luis García Parra; y a Maribel Villegas Canché, quien aspiraba a la coordinación de Morena en Quintana Roo —antesala de la candidatura a la gubernatura—, pero quien resultó derrotada en las encuestas internas de su partido.
Para fabricar y administrar masivamente perfiles falsos, Concentra utiliza DICloak, un navegador antidetección. Este fue diseñado para que opere cientos de cuentas y, al mismo tiempo, simule huellas digitales de distintos dispositivos, de modo que Facebook, Instagram o X no las vinculen entre sí.
Ataque a medios
En el reportaje de Azteca Noticias se reveló el modus operandi de los ejecutores del sistema, quienes publican desde perfiles falsos, mientras en la misma pantalla se asoma la pestaña de DICloak. Buena parte de los perfiles aparecen conectados desde Huimanguillo, Tabasco, y otros desde el estado de Chiapas.
También se detectó que Concentra compra a diario entre 100 y 200 chips de la empresa telefónica Bait, a través de una tienda de autoservicio. Los números que se emplean pertenecen a las entidades mencionadas, para que la actividad no pueda relacionarse con la Ciudad de México —donde en realidad está el centro de operaciones, con ubicación exacta en Lago Poniente, número 45, colonia Nativitas, en la Alcaldía Benito Juárez—.
Sus jornadas laborales las cubren al menos 26 personas en rangos de nueve horas. Durante ese tiempo crean cuentas falsas y redactan comentarios bajo las órdenes de Pedro Abraham Álvarez, quien supervisa a dos directores de la operación y a un coordinador, conocido por la organización como Martín Corona.
Se ubicó también a dos supervisores, un analista de calidad y 20 agentes, diez de ellos dedicados a crear cuentas, y diez más concentrados en fabricar y publicar comentarios.
Los mensajes se generan con Microsoft Copilot, el asistente de IA de la empresa estadunidense utilizado para producir 100 variantes de un mismo comentario en tan solo segundos.
Posteriormente, diferentes agentes retocan los textos empleando un tono coloquial, una emoción o un error de redacción. La intención es proporcionar credibilidad y simular que fueron escritos por ciudadanos comunes.
Las metas están también por escrito. Cada agente de cuentas debe crear entre tres y cuatro perfiles por hora, es decir, 25 al día y 550 al mes. Por su parte, los agentes de comentarios deben producir 100 por hora y 900 al día, traducidos en 15 mil 840 opiniones mensuales.
En el caso del gobernador de Puebla, el equipo filtra a diario aproximadamente 45 notas sobre el mandatario, con el objetivo de intervenirlas. Además, desarrolla mínimo 20 publicaciones para atacar.
Como parte de la investigación, también se comprobó que una de las líneas operativas, bautizada como Espada TV Azteca, está dedicada a seguir la cobertura de TV Azteca Puebla. Este hallazgo evidenció que el medio de comunicación es uno de los más atacados en la entidad por esta red de granjas de bots.
“La empresa administra la red de perfiles falsos para promover la imagen del mandatario”.
Tácticas de black marketing
• Agencia ejecutora La firma identificada es Concentra BPO, propiedad de Abraham Álvarez García.
• Clientes principales Los documentos internos señalan directamente como clientes al gobernador de Puebla, Alejandro Armenta, a su coordinador de Gabinete, José Luis García Parra y a Maribel Villegas Canché, aspirante a coordinadora estatal de Puebla.
• Ubicación del centro de mando La agencia opera físicamente desde una oficina localizada en la colonia Nativitas, alcaldía Benito Juárez, en la Ciudad de México.
• Software utilizado Emplea navegadores antidetección, para administrar miles de cuentas simultáneamente y borrar las huellas digitales corporativas.
• Simulación geográfica Compran diariamente entre 100 y 200 chips telefónicos en una cadena de autoservicio, provenientes de Tabasco y Chiapas. Con esto enmascaran las direcciones IP reales y hacen parecer que los usuarios interactúan desde el sureste del país, alejando la sospecha de sus oficinas centrales en la CDMX.
• Volumen de producción Generan entre tres y cuatro perfiles falsos por hora —alrededor de 550 cuentas apócrifas al mes—, y lanzan cerca de 15 mil mensajes mensuales destinados a simular apoyo popular.
• Ataques dirigidos Si un medio publica datos incómodos, se ejecuta el Plan Espada, una contraofensiva digital para desacreditar el trabajo periodístico de TV Azteca Puebla y otros medios, mediante oleadas de comentarios negativos e insultos automatizados.