Profeco informa que iniciará procedimiento contra Ticketmaster

Ciudad de México, 26 de enero de 2026. La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informa que “derivado de la falta de claridad en la información proporcionada a las personas interesadas en comprar boletos para los conciertos que dará en México el grupo surcoreano BTS, iniciará un procedimiento por infracción a la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) contra Ticketmaster y se sancionará a las plataformas de reventa como Stubhub y Viagogo por incurrir en prácticas abusivas y desleales”.
El organismo exhorto a Ticketmaster para que informara anticipadamente el costo y localización de cada uno de los tickets.
Dijo que durante la venta de estos boletos, “los consumidores denunciaron que se estaban vendiendo en puntos de venta, “por lo que se realizó una visita de verificación a ocho módulos en Estadio GNP, Palacio de los Deportes y puntos de venta en centros comerciales, en los que se identificó que en algunos de ellos no había venta física de estos boletos, pero en otros sí estaban vendiendo boletos, no para este concierto”.
“Precisó que el procedimiento contra Ticketmaster por infracción a la ley es por la falta de claridad en la información proporcionada a las y los consumidores. La sanción, dijo, podría alcanzar los 4 millones de pesos”.