Profeco analiza “ajustar” la multa a Ticketmaster por caso BTS

Ciudad de México, 16 de febrero de 2026. La Procuraduría Federal del Consumidor informa: “En seguimiento al caso de BTS, se informa que Ticketmaster ya dio respuesta a la notificación realizada y cuenta con plazo hasta el 17 de febrero para presentar sus alegatos.
Posteriormente, Profeco dispondrá de 15 días hábiles para emitir la resolución correspondiente y determinar si procede una sanción o un ajuste en el monto de la multa.
En cuanto a las plataformas de reventa, StubHub y Viagogo ya fueron notificadas formalmente, mientras que Helloticket será notificada de manera física durante esta semana para dar inicio al Procedimiento por Infracciones a la Ley (PIL).
Asimismo, se establecerá la obligación de informar de manera clara y con al menos 24 horas de anticipación a la primera venta de boletos:
Lugar, fecha, horarios y artistas, de acuerdo con el tipo de concierto masivo. Mapa o plano del evento, con las secciones que lo integran y el número de asientos disponibles.
Monto total a pagar por sección, el cual no podrá incrementarse al momento de la compra.
En caso de cancelación del concierto, las vías y mecanismos de devolución de la cantidad pagada. Adicionalmente, 24 horas antes del inicio del concierto, deberá informarse cualquier modificación a las condiciones o características del evento previamente publicadas. Finalmente, queda prohibida la preselección de servicios complementarios; cualquier servicio adicional deberá ser estrictamente opcional.