México, 21 de julio. Ante el alarmante número de llamadas falsas que saturan el sistema de emergencias 911 y ponen en riesgo la vida de miles de personas, la senadora Juanita Guerra Mena, del Partido Verde, propuso reformar el Código Penal Federal y sancionar el uso indebido de los sistemas de respuesta de emergencia con penas de hasta 7 años de prisión y multas de hasta 400 días de salario para quienes hagan un uso indebido del sistema.
Guerra Mena detalló que, tan solo en marzo de 2025, se registraron 13.3 millones de llamadas al 911, de las cuales 9.6 millones fueron improcedentes. De estas, más de 640 mil fueron realizadas por niños como una broma, mientras que otras 410 mil provinieron de jóvenes o adultos que llamaron por juego.
De acuerdo con el Secretariado Ejecutivo del Sistema Nacional de Seguridad Pública, cada llamada falsa al 911 cuesta en promedio 31 pesos, lo que representa un gasto superior a 4 millones de pesos diarios y un promedio de 140 mil llamadas improcedentes cada día.
“Estas acciones provocan saturación de líneas, retrasos en la atención, desgaste del personal y pérdida de confianza ciudadana en el servicio”, alertó.
Ante el alarmante incremento de más de 42 millones de llamadas improcedentes en 2024 —lo que representa casi el 74 por ciento del total nacional—, la senadora Guerra Mena señaló que su propuesta adiciona un Capítulo V Bis al Código Penal, con el fin de incrementar las penas y multas para quienes hagan un uso indebido del sistema. Las sanciones se agravarán en caso de que dichas llamadas generen movilizaciones de cuerpos de emergencia o provoquen daños derivados.
“Lamentablemente esta conducta irresponsable pone en riesgo vidas, bloquea el acceso a quienes realmente lo necesitan y desvía recursos vitales destinados para la atención de emergencias reales”, sentenció la legisladora.
Finalmente, Guerra Mena subrayó que algunos estados como Puebla, Querétaro o Aguascalientes ya aplican sanciones penales, pero el marco federal carece de una regulación específica. Por ello, busca armonizar la legislación nacional y fortalecer la estrategia para prevenir, mitigar y sancionar el mal uso del 911.