Las nuevas reglas en materia de despachos de cobranza que publicó recientemente la autoridad son acertadas, pues sólo 5% de los más 1,000 despachos en hay el país tiene un código de ética y promueve la autorregulación, consideraron miembros de la Asociación de Profesionales en Cobranza y Servicios Jurídicos (Apcob).
El pasado 7 de octubre se publicaron en el Diario Oficial de la Federación las disposiciones aplicables a las entidades financieras en materia de Despachos de Cobranza.
Las nuevas reglas para los despachos de cobranza son:
1- Identificarse plenamente ante el deudor.
2- Dirigirse de manera respetuosa.
3- Comunicarse o presentarse entre las 07:00 horas y hasta las 22:00 horas.
4- Utilizar números de teléfono que posibiliten su identificación.
5- No amenazar, ofender o intimidar al deudor, sus familiares, compañeros de trabajo o cualquier otra persona que no tenga relación con la deuda.
6- No realizar gestiones de cobro a terceros.
7- No enviar documentos que aparenten ser escritos judiciales con amenazas de embargo y pegar cartelones, o anuncios que hagan del conocimiento de la gente del impago de los acreditados, entre otras disposiciones.
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