La Procuraduría Federal del Consumidor presenta su Informe de Labores durante el Buen Fin:
Informó que un total de 50 mil 251 consumidores consultaron por internet la herramienta Buen Fin-Quién es Quién en los Precios, para comparar precios y evaluar la veracidad de las ofertas.
Detalló que mil 300 servidores públicos proporcionaron 34 mil 691 asesorías mediante el Teléfono del Consumidor, módulos de atención y brigadas itinerantes en todo el país, sobre los principales derechos de los consumidores para que éstos realizaran compras responsables, informadas e inteligentes.
Se atendieron 661 reclamaciones, de las cuales el 88.4% fueron conciliadas de manera rápida y expedita, con resultados favorables a la población consumidora. Como resultado de las conciliaciones, los consumidores recuperaron más de dos millones 230 mil pesos.
Mencionó que los productos sobre los que se hicieron más reclamaciones, que fueron precisamente los más vendidos, se encuentran: ropa, calzado, electrodomésticos y electrónicos; y que los principales motivos de reclamación resultaron ser: incumplimiento de ofertas y promociones; publicidad engañosa y negativa a la entrega del producto, bien o servicio.
Señaló que los proveedores con más reclamaciones fueron las tiendas de Grupo Walmart, que ocuparon ya, por quinto año consecutivo, el primer lugar, sumando el 28% del total de las reclamaciones ante la Procuraduría.
Las entidades con más reclamaciones, en relación al tamaño de su población y de la actividad comercial, fueron Morelos, Oaxaca y Coahuila.