Santiago de Querétaro, a 4 de diciembre de 2025. — En México, 1 de cada 10 pacientes hospitalizados sufre un evento adverso prevenible, según la Organización Panamericana de la Salud (OPS). Estos eventos, que incluyen errores de medicación, caídas e infecciones asociadas a la atención de la salud, pueden reducirse hasta en un 50% mediante la implementación de sistemas sólidos de gestión de calidad y seguridad del paciente.
En este contexto, el Hospital Houston Methodist, líder global en innovación médica, y el Hospital Moscati, una institución de salud en expansión ubicada en Querétaro, han establecido una alianza estratégica orientada a fortalecer la calidad hospitalaria, impulsar la formación profesional y promover una cultura de mejora continua.
Si bien la iniciativa comienza en Querétaro, se espera que su impacto se extienda a otras regiones del país en el futuro, representando un modelo de excelencia internacional y transferencia de conocimiento médico que adapta las mejores prácticas reconocidas a nivel global al entorno de atención médica de México.
“Nuestro objetivo es que cada persona que ingrese a nuestro hospital reciba una atención caracterizada por la excelencia, la seguridad y la compasión”, afirmó C.P. Enrique Borbolla, presidente y director general de Grupo EBOR, empresa matriz del Hospital Moscati. “Entender y aprender las mejores prácticas de un sistema como el del Hospital Houston Methodist nos permite adaptarlas a nuestro entorno local, fortalecer nuestros procesos y compartir dichas prácticas en beneficio de nuestros pacientes y de otras instituciones en todo México”.
“En el Hospital Houston Methodist, colocar al paciente en el centro de todo lo que hacemos impulsa naturalmente nuestro compromiso con la calidad. Brindar una atención excepcional depende de mejorar continuamente los resultados, los procesos y las experiencias”, señaló Cathy Easter, presidenta y directora general de Houston Methodist Global Health Care Services.
“El Hospital Moscati está emprendiendo un camino para fortalecer aún más la calidad y seguridad de sus pacientes, lo cual se refleja en nuestra colaboración para mejorar estas iniciativas, compartir experiencia y fomentar una cultura de aprendizaje que impulse la atención al paciente entre instituciones”.
El acuerdo establece un plan integral de apoyo técnico, capacitación y evaluación alineado con los estándares de la Joint Commission International (JCI). A través de evaluaciones conjuntas, sesiones presenciales y virtuales, así como intercambios bilaterales entre el Hospital Houston Methodist y el Hospital Moscati, ambas instituciones abordarán conjuntamente la prevención y control de infecciones, la seguridad en la medicación, la identificación y los derechos del paciente, la preparación ante emergencias y el monitoreo del desempeño mediante indicadores clave de desempeño (KPI) e indicadores de desempeño clínico (CPI).
La colaboración también implementará metodologías LEAN y Kaizen, sistemas de mejora continua reconocidos internacionalmente, con el fin de optimizar flujos de trabajo, reducir tiempos de espera, mejorar la coordinación interdepartamental y empoderar al personal para proponer soluciones que impacten directamente en la experiencia del paciente.
Más allá de mejorar las operaciones clínicas, la alianza impulsará un programa de formación médica y liderazgo, que ofrecerá talleres, estancias observacionales en Houston e intercambios académicos diseñados para fortalecer el aprendizaje entre pares y el crecimiento profesional. El objetivo es replicar este conocimiento en distintas instituciones y preparar a una nueva generación de profesionales de la salud con visión global y comprensión local.
México se encuentra en un momento clave para el desarrollo hospitalario. Según el INEGI, los servicios de salud privados han crecido más de un 30% en los últimos cinco años, impulsados por la demanda de una atención más segura, eficiente y de mayor calidad. Sin embargo, persisten brechas significativas entre estados, lo que hace que alianzas como esta sean fundamentales para elevar los estándares a nivel nacional.