Cdmx, 3 de agosto de 2026.- La Secretaría de Turismo (Sectur) exhortó a los establecimientos de hospedaje del país a incorporarse o mantener vigente su registro en el Sistema de Clasificación Hotelera, un mecanismo gratuito que permite evaluar la calidad de los servicios, fortalecer la confianza de los viajeros y mejorar la competitividad del sector.
La titular de la dependencia, Josefina Rodríguez Zamora, destacó que esta herramienta de autoevaluación brinda a los hoteles la oportunidad de identificar sus fortalezas, detectar áreas de mejora y comunicar de forma más clara la experiencia que ofrecen a sus huéspedes.
El sistema asigna una clasificación representada por estrellas, con base en las características de las instalaciones y los servicios que ofrece cada establecimiento. Asimismo, la normativa vigente contempla la posibilidad de registrarse bajo la modalidad "Sin categoría", si así lo decide el prestador del servicio.
La funcionaria explicó que el procedimiento es completamente gratuito y se realiza de manera digital. Para participar, los hoteles deben contar con una inscripción vigente en el Registro Nacional de Turismo (RNT), requisito indispensable para acceder a la plataforma de clasificación.
Una vez dentro del sistema, los establecimientos seleccionan la modalidad que mejor describe su operación, como hotel de negocios, boutique, playa, hacienda, servicios completos, servicios limitados o todo incluido, entre otras opciones, y responden un cuestionario de autoevaluación.
Como parte del proceso, también deben cargar evidencia fotográfica que permita respaldar la información proporcionada. Con los datos recabados, la plataforma genera una puntuación y asigna la categoría correspondiente, la cual se notifica de manera inmediata al correo electrónico registrado.
Posteriormente, la Dirección General de Certificación Turística emite la Constancia de Clasificación Hotelera en un plazo máximo de 10 días hábiles. Este documento tiene una vigencia de dos años y puede consultarse en el portal del sistema.
Rodríguez Zamora subrayó que renovar periódicamente la clasificación permite mantener actualizada la información de cada establecimiento y ofrecer a los viajeros datos confiables para comparar opciones antes de realizar una reservación.
La secretaria agregó que el Sistema de Clasificación Hotelera representa una oportunidad para que los hoteles destaquen la calidad de sus servicios, fortalezcan su posicionamiento en el mercado y respondan a las nuevas demandas de los turistas que buscan mayor transparencia al elegir un lugar de hospedaje.