La senadora Cecilia Sánchez García propuso que la Secretaría de Infraestructura, Comunicaciones y Transportes presente un informe sobre los protocolos y procedimientos correspondientes para atender los casos por daño, retraso y pérdida de los equipajes en el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México.
En el punto de acuerdo, que inscribió en la Gaceta Parlamentaria, la legisladora destacó que la Ley de Aviación Civil establece que el concesionario o permisionario será responsable de los daños causados al equipaje facturado en tránsito o por retraso en el servicio de transporte aéreo.
Todas las compañías aéreas, continuó, deben garantizar la seguridad del equipaje de los pasajeros; además, la Secretaría tiene que proporcionar estadísticas y datos sobre la cantidad y tasa de pérdidas de equipaje en México.
Sánchez García pidió a la Secretaría de Infraestructura, Comunicaciones y Transportes un informe sobre las acciones de los concesionarios o permisionarios ante el daño, retraso y pérdida de los equipajes de los pasajeros del transporte aéreo y de cómo se atiende a los usuarios ante estas molestias.
La senadora por el PRI comentó que es función de esta Secretaría ayudar a los pasajeros a rastrear los equipajes retrasados, perdidos o dañados, pero más importante informar sobre los derechos de los usuarios cuando se encuentren en esta situación, así como extenderles la posibilidad de presentar demandas en donde se incluyan las compensaciones a las que tienen acceso.