Celebra 16 años de conectar al país con la red más rápida y de mayor calidad.
Con más de tres lustros en el mercado de las telecomunicaciones en México, Totalplay consolidó una estrategia de mercado con base en una evolución constante en innovación e infraestructura para satisfacer las necesidades del usuario, cuyos elementos hoy la posicionan como un referente en la industria del internet y un actor clave en el avance del consumo digital para el desarrollo del país.
“Hoy celebramos 16 años de una historia de innovación, crecimiento y tecnología que ha transformado la manera en que millones de personas se conectan. Este aniversario también refleja la visión de Grupo Salinas por seguir impulsando experiencias, soluciones y proyectos que acerquen a México al futuro. Gracias a quienes han sido parte de este camino y han hecho posible seguir llegando cada vez más lejos”, dijo al respecto el presidente y fundador de Grupo Salinas (GS), Ricardo Salinas Pliego.
Y no hay duda: ese liderazgo es resultado de un arduo trabajo para establecer una infraestructura que hoy supera los 167 mil kilómetros de fibra óptica, brindando cobertura a 87 ciudades y alcanzando a más de 17 millones de hogares, con una base de seis millones de usuarios.
De hecho, la firma perteneciente a GS ha roto las barreras del mercado residencial al ofrecer capacidades de hasta diez mil megas, lo que representa uno de los mayores niveles de desempeño disponibles actualmente dentro de la industria del internet en México.
El secreto de este dinamismo se basa en la sectorización de sus operaciones en núcleos pequeños, evitando la centralización.
Durante su participación en el Primer Simposio CNCPIE, organizado por el Colegio Nacional de Consejeros Profesionales Independientes de Empresas AC en la Universidad de Monterrey, Salinas Pliego charló sobre este eficaz modelo de operaciones: “Como empresario, les digo: soy totalmente pro lo pequeño y gestionable. Entre más unidades de negocio tengo, mejor me va. Me refiero a dividirlas, porque desde arriba no se puede manejar nada”.
Ejemplificó: “Nadie sabe, pero la Totalplay, ¿por qué es la compañía más exitosa de fibra en el mundo y líder en gestión de internet? En el mundo no la hay igual, porque la dividimos en 87 territorios y cada una se gestiona como una compañía. Los problemas del territorio aquí se traspasan; se conoce y se aprende. Lo que le va bien allá se copia. Y esto sí hay que hacerlo: la descentralización es el futuro”, dijo Salinas Pliego.
Hoy la compañía apuesta por consolidarse como uno de los principales jugadores del sector de las telecomunicaciones y clara muestra de su liderazgo en el mercado son los cinco años consecutivos en que ha recibido el Speedtest Award de Ookla como la Red Fija Más Rápida de México.
También ha sido reconocida por cuatro años contiguos con la entrega del premio del Barómetro nPerf. Esta consultora francesa en evaluación del desempeño de las redes a nivel internacional le dio su reconocimiento por tener la red fija con mejor rendimiento en México, así como el proveedor con mejor rendimiento de señal WiFi del país.
Para sus directivos, estos 16 años de operaciones ininterrumpidas demuestran su gran estabilidad, velocidad y satisfacción de los consumidores para posicionarse otros muchos años más en un lugar preferencial entre los usuarios mexicanos de internet.
Mercado
En el marco del Día Mundial de Internet, que se conmemora cada 17 de mayo, el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI) reportó que el avance en acceso a internet ya alcanza los 100.2 millones de usuarios en México.
Teniendo en cuenta este crecimiento de conectividad entre la población mexicana, al cierre de marzo del presente año Totalplay sumó cinco millones 554 mil 374 suscriptores totales, incluyendo 67 mil 856 Pequeñas y Medianas Empresas (Pymes), además de un incremento trimestral de 115 mil 20 usuarios netos, según su Reporte Financiero 2026.
La empresa destacó que este desempeño refleja la preferencia de hogares y negocios por servicios de internet con mayor estabilidad, velocidad y cobertura con base en fibra óptica.
Totalplay arrancó 2026 con resultados positivos en ingresos y expansión de su base de clientes, al reportar ventas por once mil 177 millones de pesos durante el primer trimestre del año, lo que representó un crecimiento de 3% frente a los diez mil 843 millones registrados en el mismo periodo de 2025.
El avance fue impulsado principalmente por el desempeño del segmento residencial y el fortalecimiento de su negocio empresarial, en un contexto de alta competencia dentro del mercado mexicano de telecomunicaciones.
De acuerdo con este informe trimestral, los ingresos del segmento residencial ascendieron a nueve mil 848 millones de pesos, frente a los nueve mil 570 millones del año anterior, apoyados por un incremento de 4% en el número de suscriptores.
La empresa también informó que su negocio empresarial generó ingresos por mil 329 millones de pesos, un alza frente a los mil 273 millones del mismo trimestre de 2025, gracias a nuevos proyectos corporativos y mayor contratación de servicios para empresas. Esta división ha sido una de las apuestas estratégicas de la firma para diversificar ingresos más allá del mercado residencial.
Otro dato relevante es la expansión de cobertura. Totalplay alcanzó 19.5 millones de casas pasadas —hogares con posibilidad técnica de contratar sus servicios—, comparados con 17.6 millones del año pasado. Con esto la compañía asegura que esta estrategia responde a su objetivo de consolidar su red de fibra óptica y mantener ventajas competitivas en velocidad y estabilidad de internet.
Cuenta con una red de fibra óptica de última generación de más de 164 mil km, cubriendo más de 17.5 millones de Homepass FTTX, que representan el número total de hogares o negocios que tienen la factibilidad técnica de conectarse a internet por fibra óptica porque el cableado ya pasa por su calle o banqueta, aunque todavía no hayan contratado el servicio.
Incluso, es la única empresa en México con una red completamente de fibra directa al hogar que posee nodos de acceso tipo Gigabit Passive Optical Network (GPON) de última generación.
En contenidos, destaca en el ámbito del entretenimiento con su plataforma Totalplay TV, que integra aplicaciones de streaming y ofrece contenidos en calidad 4K UHD, sonido inmersivo Dolby Atmosy conexión WiFi 6.
Las alianzas estratégicas con Netflix, Amazon Prime, Disney+ y Apple TV+ le han permitido a la firma ofrecer un amplio catálogo de contenidos, convirtiéndola en el servicio preferido para los amantes del streaming en México.
Además, el compromiso de Totalplay con la innovación se refleja en la incorporación de comandos de voz a través de Alexa, permitiendo a los usuarios cambiar de canal, ajustar el volumen y gestionar otros dispositivos inteligentes en el hogar a través de su voz.
Estos logros y reconocimientos posicionan a Totalplay como un referente en la industria de las telecomunicaciones en México, destacando su capacidad para satisfacer las necesidades de conectividad y entretenimiento de millones de usuarios en todo el país.
Eficiencia
En un mercado tan competitivo la eficiencia es parte central de la compañía impulsada por una infraestructura 100% de fibra óptica y una estrategia enfocada en la experiencia del usuario.
El Índice de Velocidad de ISP de Netflix mide el rendimiento real de los proveedores de internet a nivel local y mundial, al reproducir contenido durante las horas de mayor tráfico, evaluando la estabilidad, latencia y rapidez para evitar pausas y obtener la mejor calidad de imagen
En su más reciente ranking oficial el ISP evaluó a las principales firmas del sector durante horarios de alta demanda, lo que reflejó qué tan estable es la conexión al reproducir contenido en alta calidad.
Totalplay destacó en el primer lugar no solo por ofrecer altas velocidades, sino por su capacidad de mantener un rendimiento cercano al máximo posible durante el consumo de contenido, un factor clave en la calidad real del servicio.
Su excelente desempeño se reflejó en esta métrica avanzada (o indicador de rendimiento) de la industria, que evaluó la experiencia efectiva del usuario en condiciones reales de uso.
Este indicador consideró elementos como estabilidad, latencia y consistencia, especialmente en horas pico, cuando la demanda de tráfico alcanza sus niveles más altos donde ha logrado diferenciarse al mantener niveles de desempeño superiores frente a sus competidores.
En México, la empresa registra una velocidad promedio de 3.2 Megabits por segundo (Mbps) en horarios de alta demanda, colocándose por encima del resto de los operadores.
Tal resultado no es aislado, pues de acuerdo con expertos en el sector Totalplay ha liderado este indicador por más de nueve años consecutivos, reflejando una ventaja estructural basada en su modelo de red.
Es por ello que sus directivos han puesto énfasis en que este liderazgo responde a una infraestructura diseñada desde su origen sobre fibra óptica, lo que permite ofrecer velocidades simétricas, menor latencia (retraso mínimo en milisegundos) y mayor estabilidad en la transmisión.
“Estrategia enfocada en la experiencia del usuario”.
Según este medidor de rendimiento de Netflix a nivel global, Totalplay comparte posición con operadores como Comcast en Estados Unidos y Altice en Portugal, lo que ubica a México entre los mercados con mejor desempeño en conectividad, junto a economías avanzadas como Corea del Sur, Países Bajos y Reino Unido.
Liderazgo
Este liderazgo ha quedado demostrado y reconocido ante los escenarios más influyentes de la industria global de las telecomunicaciones.
Por ejemplo, en el Mobile World Congress, Eduardo Kuri Romo, director general de Totalplay, recibió hace unos meses en Barcelona, España, reconocimientos internacionales que refrendan el liderazgo sostenido de la compañía como la Red Fija de Mayor Desempeño en México.
Los premios correspondieron a las mediciones del año previo y forman parte de los anuncios oficiales vinculados a la edición 2026 del evento. Durante esta edición Totalplay fue distinguida por Ookla, compañía estadunidense líder global en servicios de diagnóstico, análisis y medición de redes de internet.
Ookla le otorgó el Speedtest Award a la Red Fija Más Rápida de México, con base en las pruebas realizadas por usuarios durante el tercer y cuarto trimestre de 2025. Con este resultado, la empresa sumó cinco años consecutivos obteniendo este reconocimiento, manteniéndose como referencia en velocidad y desempeño de red fija en el país.
“Este logro de Totalplay demuestra su compromiso con la excelencia y los posiciona a la vanguardia de los proveedores de redes fijas en México”, afirmó Stephen Bye, presidente y CEO de Ookla. “Elogiamos su dedicación por brindar un servicio líder en el mercado y los felicitamos por este excepcional logro”, agregó.
A este reconocimiento se suma el primer lugar general en el Barómetro 2025 de nPerf, que evaluó indicadores como velocidad de descarga y subida, latencia y desempeño en WiFi.
Para los expertos estos dos resultados confirman la consistencia operativa de la red de fibra óptica de la compañía en uno de los mercados más competidos de la región.
“Este logro es resultado directo de su dedicación y de una visión clara: ofrecer la mejor experiencia en conectividad y entretenimiento, respaldada por un ecosistema digital robusto e innovador”, afirmó Kuri Romo.
Totalplay en diez puntos
1. Inició operaciones comerciales el 21 de mayo de 2010 ofreciendo internet, televisión, video on demand y telefonía fija bajo un modelo con base en fibra óptica directa al hogar.
2. En 2012 impulsó una estrategia enfocada en velocidad, estabilidad y nuevas experiencias digitales orientadas a la necesidad del usuario.
3. En 2014 lanzó la App de Totalplay, una plataforma que permitió integrar servicios y facilitar la administración de cuentas, pagos y consultas desde dispositivos móviles.
4. Posteriormente, incorporó plataformas de streaming y amplió su ecosistema digital con Totalplay Shop, una tienda virtual con productos y beneficios para clientes.
5. También lanzó Club Totalplay, una red de acceso que permite a los usuarios mantenerse conectados en distintos puntos del país, fuera de casa, que cuenta con más de 4.5 millones de accesos disponibles.
6. Apostó por la evolución tecnológica de la televisión en México mediante el desarrollo de Televisión por Protocolo de Internet (IPTV, por sus siglas en inglés) y mejoras constantes en calidad de imagen y audio.
7. Tuvo una transición de HD a Full HD y posteriormente a 4K UHD, junto con la incorporación de sonido Dolby Atmos.
8. En 2025, con el lanzamiento de WiFi 7 y velocidades de hasta 10 mil megas, representó uno de los mayores niveles de desempeño disponibles actualmente en el mercado mexicano.
9. En 2026, por quinto año consecutivo, Ookla le otorgó el Speedtest Award como la Red Fija más Rápida de México.
10. Este año, en vísperas de la Copa Mundial de la FIFA 2026 TM, anunció que será el primer servicio en México en transmitir partidos con experiencia de audio Dolby Atmos.