La plataforma digital de atención del Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores (Infonavit), Mi Cuenta Infonavit (micuenta.infonavit.org.mx), alcanzó al cierre de junio de este año 9 millones 116 mil 784 cuentas registradas, permitiendo a los derechohabientes agilizar sus trámites, servicios e incluso precalificarse para solicitar un crédito.
También se ha establecido como el principal medio de solicitud para la recepción de medidas de protección ante la emergencia sanitaria por Covid-19.
En lo que va del año, se han registrado 863 mil 460 nuevas cuentas, lo que representa un incremento de 10.46% respecto al cierre de 2019. De los nuevos registros, 52% se crearon entre abril y junio.
Los cinco estados con mayor volumen de usuarios en el sitio son: Ciudad de México, Nuevo León, Estado de México, Jalisco y Chihuahua.
De forma diaria, acceden a Mi Cuenta Infonavit en promedio 138 mil usuarios, con una duración media en el sitio de 6 minutos 54 segundos.
A través de esta plataforma, los derechohabientes y acreditados del Instituto pueden realizar los siguientes trámites, que no requieren presencia en algún Centro de Servicio Infonavit (CESI):
• Conocer el saldo de la Subcuenta de Vivienda
• Precalificación y puntos para acceder a un crédito
• Adjuntar documentos para trámite de crédito
• Consulta de saldos y movimientos del crédito
• Obtención de la constancia de intereses para la declaración anual ante el SAT
• Aviso de suspensión, retención y modificación de descuentos
• Corrección de datos (RFC, CURP y nombre)
• Carta de cancelación de hipoteca
• Actualización de datos de contacto
• Consulta de relaciones laborales
• Calculadora de ahorro
• Solicitar la devolución del saldo de la Subcuenta de Vivienda, en caso de trabajadores pensionados
• Solicitar las medidas de protección ante la emergencia sanitaria por Covid-19
• Acceder al programa Responsabilidad Compartida, para convertir un crédito de veces salario mínimo (VSM) a pesos
• Solicitar las escrituras de créditos inscritos entre 1972 y 2007
De los trámites y servicios anteriores, los más recurrentes son: aplicación al programa Responsabilidad Compartida; precalificación y puntos; saldos y movimientos; y aviso de suspensión, retención y modificación de descuentos.